红塔公安分局110指挥中心

　　什么是短信报警？

　　遇到警情和其他紧急情况时拨打110电话是广大群众习以为常的事情，但是对于一些听力或语言有障碍的人群或普通人在一些特殊场合不适宜打电话的情况下，发短信向警方报警求助不失为一种好办法。为积极适应社会治安新形势，着力回应人民群众新期盼，公安部决定在全国统一开展“12110”短信报警服务工作，并将短信报警服务作为向社会集中推出的14项便民利民措施之一。目前，这一办法已在我国多个省区推行。

　　按照公安部的要求，云南省公安厅及时启动了“12110”短信报警平台建设，在中国电信、中国移动的大力支持和配合下，平台建设工作正在紧张进行中，预计今年3月1日起，我省中国移动、中国电信手机用户可编辑报警短信，直接发送至短信接入号“12110”进行报警。

　　短信报警作为一种非实时辅助报警方式，是基于对报警短信准确定位，公安机关快速反应、有效处警的信息化警务平台，是110报警电话的有益补充，为听力语言残障人士直接向公安机关报警、求助，以及其他群众在特殊情况下报警、求助提供了必要渠道。在移动通信工具普及和社会特殊群体警力需求的切合点，短信报警是必然。

　　哪些人、什么情况下适宜发短信报警？

　　短信报警系统可以为特殊人群、特殊环境提供新的快捷报警渠道，适用于以下人群和条件：

　　（一）聋哑残障等不方便语音报警的人士（如耳聋及听力障碍人士、语言障碍及口哑人士）。

　　（二）在特定环境下不方便或不能语音报警的，使用电话报警可能会受到阻止或侵害，或处于不能采用语音报警的特殊环境（如在公交车或客车上遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动；被绑架、非法拘禁等人身自由受到限制等情形；正在贩毒等复杂场所；在喧闹环境中，在水下或毒气环境中，以及电话语音功能障碍不便打报警电话等情形）。

　　（三）举报收到诈骗短信的（如收到短信诈骗、虚假信息、敲诈勒索恐吓信息、骚扰信息等）。

　　（四）向公安机关提供一般线索，而无需警察进行现场处理的。

　　（五）向公安机关提意见或建议，而并非紧急情况报警的。

　　怎样编辑短信报警？

　　在条件允许的情况下，请尽量描述清楚警情发生的具体位置、基本情况。“12110”短信报警不像语音报警一样可以自动接入最近的110报警服务台，需要报警人自行选择受理单位，即根据报警人发送的短信接入号，接入相应的地级市公安局110报警服务台。报警人应尽可能简要、准确地写明事件性质、地点和时间等要素，以方便警方准确、快速地实施救援。如在家中遇到小偷，可编辑“x县x街道（小区）x幢x单元xxx（房号），现有小偷”报警。

　　如果收到非法短信（诈骗短信、虚假信息、敲诈勒索恐吓信息、骚扰信息等），可将已接到的短信内容转发给警方进行举报，在转发前请务必注意加上一句说明，如：“收到******发来的一条诈骗短信，内容如下：xxxxx。”以便公安机关识别。（“******”为发来短信的号码，“xxxxx”为报警内容）
  基于短信存在延时、丢失的可能性（如在春节短信发送高峰时段），建议市民在遇到紧急情况时，可多发几遍，同时将短信发送给亲属、朋友，由他们通过电话向110报警，多管齐下，确保安全。

　　目前，我省“12110”短信报警平台仅接受中国移动、中国电信手机用户编辑的报警短信。中国联通因技术问题，其手机用户暂时不能使用短信报警功能。公安机关将尽快解决技术问题，为广大中国联通手机用户提供短信报警、求助、举报、咨询服务。

　　编辑：李艾丽