“真是太感谢你们了，帮我追回孩子玩游戏充值的钱，没有你们的帮助，这些钱估计都打水漂了……”近日，矣女士将一面写着“为民办实事 人民好警察”的锦旗送到玉溪市公安局江川分局星云派出所，感谢辅警侯俊卓帮她追回3139元游戏充值款。

6月5日10时许，星云派出所接到矣女士求助，称其12岁的儿子将自己银行卡内的7800元充值玩游戏，希望民警帮忙处理。根据矣女士陈述，当天她到加油站给汽车加油，发现银行卡里的钱少了7800元，查看明细后发现是儿子用于充值玩游戏，不知道该怎样处理。了解情况后，辅警侯俊卓安抚矣女士情绪，并告知她未成年人玩网络游戏充值是可以申请退款的。随后，侯俊卓立即与游戏公司客服人员进行沟通，说明事情原委，积极帮助矣女士收集相关证明材料。

经过沟通协调，游戏公司同意返还3139元充值款，因矣女士不会操作退款手续，侯俊卓主动帮助矣女士收集、上传各种相关证明材料。6月19日，矣女士收到游戏公司的退款。事后，矣女士对侯俊卓十分感激，特意定制了一面锦旗送到派出所表示感谢。

（通讯员 周发兴）