窗口部门的服务质量不好找谁说？市民反映的问题没有得到及时解决怎么办？怎样镇住推诿扯皮现象？这些问题将随着市社会管理综合服务中心的成立被逐一解决。3月19日，玉溪市社会管理综合服务中心在玉溪市政务服务中心（原玉溪宾馆）揭牌成立，该中心成立后，将与玉溪市政务服务中心合署办公，履行“政府行政窗口、社管创新平台、服务群众之家”的职责，引导、协调社管综治相关成员单位窗口部门相互配合，参与社会建设与服务，使群众困有所助、难有所帮、需有所应。

       市委常委、副市长黄宪庭，市委常委、政法委书记刘宁笙进行揭牌

       多年来，玉溪市综治维稳工作牢牢抓住“人民群众最关心的公共安全、利益保障、公平正义”三个问题，深化社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，从根本上解决了一大批影响社会和谐稳定的问题，保持了10多年未发生严重影响国家安全和社会大局稳定的重大群体性事件，群众安全感和幸福感逐年上升。玉溪市社会管理综合服务中心成立后，将与玉溪市政务服务中心合署办公，两块牌子，一套人马。同时，将根据我市社管综治工作实际情况，在市政务服务中心设立窗口单位，建立定期会议制度、信息搜集制度、信息研判和报送制度、巡视督查制度、跟踪督办制度、工作责任查究制度等，督查督办人民群众普遍关心的社会热点问题，实现社会管理创新和政府管理服务密切结合。
        揭牌仪式上，刘宁笙说，社会管理综合服务中心的成立，是市委、市政府全面加强社会管理创新，破解社会管理体制机制障碍的一次大胆尝试，是深化行政管理体制改革，打造服务型政府的一次有益探索，是创建“平安玉溪”、服务“四个率先”的一个重要举措。社会管理综合服务中心作为一个有效整合行政资源、协调各方职能，实现政府服务管理无缝隙对接，使群众困有所助、难有所帮、需有所应的综合服务平台。此平台的建立，使社会管理创新和政府管理服务找到了最佳的契合点，促使政府主要职能转到营造发展环境、提高公共产品、维护社会公平正义上来。各级各部门要高度重视和支持社会管理综合服务中心建设，努力把中心建设得民心、顺民意、方便群众办事的“民心工程”，建成改善和优化玉溪发展环境的“阳光工程”，建成加强和创新社会管理的“亮点工程”。中心工作人员要在市政务服务管理局的直接领导和社管综治办的指导下，牢记服务宗旨，强化社会管理和公共服务职能，为玉溪经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展作出应有的贡献。

来源：市委政法委

编辑：崔智鹏